Après avoir testé les manchons Compressport et sans vouloir polémiquer sur le sujet, je vais plutôt vous faire 1 retex sur le SAV de cette marque.
Après les manchons, j'ai investi dans différents modèles de chaussettes de la marque : hautes, basses, run et trail. La technicité annoncée et les 2 ans de garantie ont fait pencher la balance sur ces produits malgré leurs prix (15€)
Au niveau technicité :
Vraiment rien a dire, le pied reste bien au sec, les picots se font vite oublier et surtout la chaussette ne bouge pas. Au niveau taille, j'ai pris un 43-45 même si j'aurais préféré qu'il existe un 42-44. Au final 1 petit poil trop grand mais pas de plis gênant.
Alors pourquoi un retex sur le SAV me direz vous ?
Et bien parce qu'après seulement 6 mois d'utilisation du modèle trail (1/sem en moyenne), un trou s'est formé au niveau de l'avant de la chaussette.
J'ai donc voulu faire marcher la garantie et là, surprise : il faut enregistrer le produit avec la date d'achat (facile) mais aussi avec le n° de série et forcément ça fait bien 6 mois qu'il est parti à la poubelle.
Aie, ça s'annonce mal.
En plus je découvre les conditions à remplir pour bénéficier de la garantie :
Compressport vous offre une garantie de 2 ans sur ses produits.
CETTE GARANTIE EST VALABLE POUR:
- Tout défaut sur les coutures des produits
- Tout défaut sur la fibre des produits
CETTE GARANTIE N’EST PAS VALABLE POUR:
- Le port des logos sur les produits
- Tout accroc ou trou dus à une mauvaise utilisation du produit
COMMENT FONCTIONNE CETTE GARANTIE:
Après avoir envoyé vos informations personnelles, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Renvoyez votre produit avec une copie de ce courrier et votre produit sera remplacé par un nouveau sans aucun frais supplémentaire.
Du coup, j'envoie 1 mail au SAV en expliquant mon pb et en joignant la copie de la facture pour voir si je pouvais malgré tout bénéficier de la garantie.
Et là comme je m'y attendais 1 peu, pas de réponse...pas très cool comme comportement.Puis, surprise, au bout de qq jours et sans annonce préalable, un colis est arrivé par la poste : une paire de chaussette toute neuve pour remplacer celle HS et en cadeau 1 paire de WRIST BAND (manchons anti transpiration)
Alors moi je dis : Merci COMPRESSPORT !!!
@ bientôt pour la suite de mes aventures...
